to read complaints and reviews, or file yours.Velvice Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıtsız Kargo Süreci İçin Acil Çözüm Talebi
27.11.2025 tarihinde Velvice markasına ait Velvice 5 in 1 saç şekillendirici için vlvc19478 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgiye ulaşamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden ve velvice.com sitesi üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderimiyle ilgili ne de sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle, en geç 7 gün içinde ürünümün tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilemeyecekse de ödemiş olduğum ücretin, oluşan ücret farkı da dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.11.2025 tarihinde Velvice adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden “Velvice 5 in 1” saç şekillendirici ürün için sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde ödeme dekontum bulunuyor. Siparişim gelmediği için ücret iadesi talep ediyorum.
Bu süreçte firmaya defalarca kez Instagram sayfaları ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünümü göndermelerini ya da ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bulunmuş olduğum şikayetle ilgili hala bir dönüş veya çözüm bulunamadı
