to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Ayda Gönderilmedi Ve İade Talebi
Velvice adlı Instagram sayfasından 4 Kasım tarihinde saç şekillendirici ürün siparişi verdim. Ödememi yapıp siparişi tamamladıktan sonra dekontumda vlvc18756 kodu yer alıyor. Siparişin üzerinden yaklaşık 3 ay geçti, 4. Aya girdik ve ürünüm hala elime ulaşmadı.
Başlarda sadece bir kez dönüş yaptılar ve gönderim sağlayacaklarını söylediler, fakat bu vaade rağmen ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Daha sonra ise mesajlarıma dönüş yapılmadı ve benimle herhangi bir iletişim kurulmadı.
Ürünüm gönderilmediği ve iletişime de geçilmediği için, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. İlk önce firmanın mail adresine para iade talebinizi iletin. 3 gün bekleyin. Sonrasında faturanız, gönderdiğiniz mail ve dilekçeyle birlikte kaymakamlıkta bulunan Hakem Heyeti'ne başvurun. Biz 1 ay önce başvurmuştuk, ücret iadesi bugün geldi.