Sipariş Verdim Ürün İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

1 Ekim tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden Velvice saç şekillendirici seti siparişi verdim. Toplam 2.502 TL ödeme yaptım, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram vlvc16937, fatura numaram ise VLC2025000008807’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde teslimat için ileri bir tarih verildi ancak hiçbir seferinde söz verilen tarihte teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu kadar uzun süre boyunca ne ürün gönderilmesi ne de kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümü artık beklemek istemiyorum, ödediğim 2.502 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.