Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

11.10.2025 tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden 5 in 1 Airstyler (vlvc17725) ürünü sipariş verdim. 2.780 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verirken ürünün yurt dışı kaynaklı olduğunu bilmiyordum, bunu ancak siparişten sonra öğrendim.

17.10.2025 tarihinde tarafıma kargo linki gönderildi. 29.10.2025’te ürünümün durumunu tekrar sordum, mücbir sebepler ve yoğunluk gerekçesiyle 19.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. 19 Kasım’a kadar beklememe rağmen ürünüm gelmeyince yeniden bilgi almak için yazdım, bu kez de gümrükten çıkması için sürecin beklendiği ve 27 Kasım’a kadar teslimat sağlanacağı ifade edildi. Ancak belirtilen tüm tarihler geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip numaram UK5410***68YP’dir. Bu numara ile sorgulama yaptığımda gönderinin “gönderici tarafından terk edilmiş” olarak göründüğünü fark ettim. Belli ki ürün gümrükte bırakılmış ve tarafıma ulaştırılması için hiçbir işlem yapılmamış.

İnternetten yaptığım araştırmalarda pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüğümde ciddi anlamda tedirgin oldum. Ürünümü artık talep etmiyorum, gönderinin durumu da ortadayken ödediğim 2.780 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş verilirken ve reklam yapılırken ürünlerin yurt dışından geldiğine dair açık ve net bir uyarı bulunması gerektiğini düşünüyorum.

Ücret iadem gerçekleşmezse, tüm yasal ve idari başvurular dahil olmak üzere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.