to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce www.velvice.com.tr üzerinden Velvice 5 in 1 Airstyler şekillendirici satın aldım. Ürünü alalı kısa bir süre geçmesine rağmen, 10 Aralık tarihinde cihaz yanık kokusu çıkararak patladı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda, yanmış halde elimde kaldı.
Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen yaşadığım sorun sonrasında hiçbir muhatap bulamıyorum. Web sitelerindeki “Bize Ulaşın” kısmından, WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. #vlvc14845 numaralı siparişime ait faturam ve tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen, ürünün nereye gönderileceği, değişim ya da iade sürecinin nasıl yürütüleceği konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Kısa sürede patlayan bir ürün ve ulaşılabilir olmayan bir müşteri hizmetiyle baş başa kaldım. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tek çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Velvice.com üzerinden vlvc14845 numaralı saç şekillendirici ürünü satın aldım ve ürünü 24 Aralık’ta iade/değişim için geri gönderdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte firmanın ilgili WhatsApp hattına iki kez yazdım fakat hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Ne ürünümle ne de iade/değişim talebimle ilgili bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vlvc14845 adlı sipariş ile tarafıma teslim edilen ürün bugün kullanım esnasında kötü koku çıkararak yandı. Şikayetvar sitesine yazana kadar hiçbir muhatap bulamadım. Sizin sayenizde ürünü iade etmeyi başarabildim Ancak 24 Aralık 2025 te ürünü kargo ile iade ettim hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmıyor
Velvice’nin kendi internet sitesinden 03.07.2025 tarihinde Velvice 5 in 1 Airstyler şekillendirici satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen üzerinde çatlama oluştu. Bunun üzerine ürünü 14.10.2025 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi, ancak ...
Velvice’den internet siteleri olan velvice.com üzerinden 10.11.2025 tarihinde Velvice Airstyler 5 in 1 adlı ürünü satın aldım. Ürün 1 Aralık tarihinde elime ulaştı. Cihazı ilk kullanımımda ürünün sadece hava üflediğini, hiçbir şekilde ısı vermediğini fark ettim. Yani ürün daha en baştan itibaren arı...
20 Ekim tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden 5 in 1 airstyler isimli ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 2.780 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram #vlvc18239’dur. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ul...
Velvice’nin internet sitesinden 01.11.2025 tarihinde #vlvc18639 numaralı 5 in 1 airstyler ürününü kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ancak 07.12.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. In...
Yorumlar