Ödeme Alındı Ama Gönderim Yok Velvice 5 In 1 Airstyler Siparişinde İade Talebi

21 Kasım’da Velvice firmasının resmi internet sitesi üzerinden Velvice 5 in 1 airstyler ürününü sipariş verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram Vlvc19312 olmasına rağmen ürünüm halen tarafıma gönderilmedi.

Süreç boyunca firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. İlk etapta birkaç kez ürünlerin geleceği ve gönderim yapılacağı söylendi ancak daha sonra hiçbir muhatap bulamaz hale geldim. Şu anda ne Instagram üzerinden ne mail yoluyla ne de WhatsApp hattı üzerinden herhangi bir dönüş alamıyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süredir ürünün gönderilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.