Siparişim 2,5 Ayda Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

29 Eylül tarihinde Velvice adlı firmadan 5 in 1 airstyler ürününü sipariş ettim. Siparişi oluştururken en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Sipariş numaram VLVC#VLVC16818’dir. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca "Ürünler gümrükte kaldı" şeklinde otomatik mesajlar gönderiyorlar. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve sorularıma cevap vermiyorlar. Bu durum, İstanbul’dan verdiğim bir siparişte yaşandı ve firma bu tutumuyla bana güven vermemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.