to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi
Velvice markasının kendi internet sitesinden 15 Aralık tarihinde Velvice 5 in 1 saç şekillendirici ürününü satın aldım. Ödemesini online olarak 3.199 TL tutarında yaptım ve vlvc19792 sipariş kodu ile işlemim oluşturuldu.
Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde yalnızca “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, gecikme sebebi ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.
Ödemesini peşin yaptığım ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün temin edilemiyorsa da gecikmenin açıklanarak ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Velvice firmasından 15 Aralık tarihinde 5 in 1 saç şekillendirici ürün siparişi verdim. Siparişimi vlvc19792 koduyla takip ediyorum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün bedeli olan 3.199 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin durumunu öğrenmek ve sorunun çözülmesi için WhatsApp hattı ve Instagram sayfaları üzerinden firmaya defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
