Kargo Bildirimi Olmadan Gönderilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde Velvice’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet Velvice saç şekillendirici siparişi verdim ve kredi kartımdan toplam 6.398 TL tahsilat yapıldı. Siparişime ait fatura numaram vlc2025000011684, sipariş kodum ise VLVC19800’dür. Siparişi Manavgat’tan verdim.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı, ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir firma ile bu şekilde iletişim kuramamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.