İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve 2.879,10 TL İadesi Talebi

30.12.2025 tarihinde saat 19.26 civarında Instagram ve Facebook üzerinden Velvice markasından 5’i 1 arada saç şekillendirici siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak 2.879,10 TL tutarında yaptım ve faturam saniyeler içinde tarafıma ulaştı.

Sipariş sonrasında firma ile bir daha sağlıklı şekilde iletişim kuramadım. Ellerinde yalnızca bir WhatsApp numarası var ve bu numaraya yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Aynı şekilde Instagram üzerinden de defalarca mesaj atıp, fatura ve sipariş görsellerini ekran görüntüsü şeklinde gönderdim ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve bağlantı kuramadım. Bu iletişimsizlik nedeniyle ürünü almaktan tamamen vazgeçmiş durumdayım.

Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.879,10 TL tutarın, ödemeyi yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermelerini istiyorum.