to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Velvice firmasından Instagram üzerinden 21 Ekim 2025 tarihinde 2.630 TL ödeyerek 5 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim ve ürünü Adana Yüreğir ilçesindeki adresime istemiştim.
Sipariş sonrasında süreçle ilgili bilgi almak için firmaya WhatsApp üzerinden ara ara yazdım, sadece ben sorunca cevap verildi ve her seferinde ya gecikme olduğu ya da ürünün gümrükte olduğu söylendi. Buna rağmen uzun süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir gönderim bilgisi paylaşıldı.
13 Aralık’ta firmaya tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Bugün telefonla aradığımda da aramam yanıtlanmadı. Şu anda ne aramalarıma dönüş yapılıyor ne de ürün gönderimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürün artık gönderilmeyecekse, ödediğim 2.630 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ise ürünün acilen kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını istiyorum.
