to read complaints and reviews, or file yours. 
Velvice firmasından Kasım ayında sipariş verdiğim saç şekillendirici ürün, “yoğun sezon, ürünler yurt dışından geliyor” denilerek oldukça gecikmeli şekilde 27 Kasım öğleden sonra elime ulaştı. Gecikmeyi anlayışla karşıladım; ancak ürün elime geçtiğinde performansı beklentimi kesinlikle karşılamadı ve hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü iade etmek istediğimi firmaya bildirdiğimde, hemen mail ile iadenin nasıl yapılacağına dair bilgi verdiler ve 2–5 gün içinde para iadesi yapılacağını yazdılar. Bunun üzerine, tarafıma hediye olarak gönderilen şampuan dahil tüm ürünleri, kutusunda hiçbir deformasyon olmadan, paketlemesinde hiçbir eksik olmadan, Yurtiçi Kargo ile 11 Aralık’ta firmaya geri gönderdim. Hatta kutu ve paket durumunun fotoğrafını bile özellikle çektim.
Bugün itibarıyla 2.530 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, en son 19 Aralık Cuma günü attığım mesajlara dahi herhangi bir geri dönüş yapılmadı; cevap verme nezaketinde bile bulunulmadı. Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, paramın iade edilmemesi ve iletişime geçildiğinde görmezden gelinmem beni mağdur etmektedir.
Ödemesini yaptığım 2.530 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgilenilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Velvice üzerinden Velvice 5 in 1 Airstyle saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görseller ve videolarda gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmadığını, işlev açısından tamamen farklı ve son derece yetersiz olduğunu gördüm. Ne saçı düzgün şekilde şekillendiriyor ne de doğru düz...
14.11.2025 tarihinde Velvice markasının kendi internet sitesi üzerinden bir saç şekillendirici için VLVC#VLVC19071 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün siparişimin oluşturulduğuna dair SMS aldım, faturamın da mail adresime gönderildiği belirtildi. Ancak yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne ürünüm k...
Velvice’den 12 Ekim’de velvice.com.tr üzerinden 5in1 saç şekillendirici siparişi verdim ve ürün elime 4 Kasım’da, yani yaklaşık 2 ay sonra ulaştı. Bu kadar gecikmeli gelmesi zaten olumsuz bir deneyimdi. Ürünü kullanınca saçımda beklediğim etkiyi kesinlikle vermediğini, saçlarıma yetersiz geldiğini ...
Velvice üzerinden 27 Eylül tarihinde saç şekillendirici ürün için vlvc16558 numaralı siparişi verdim. Ürün, gümrük ve benzeri gerekçelerle tarafıma hiç gönderilmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Bana e-posta ile iadenin onaylandığı ve ücretin 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi...
Instagram’da gördüğüm Velvice marka saç şekillendirici ürünü, markanın kendi internet sitesi üzerinden 30 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram #vlvc16834. Siparişimle ilgili süreç başından beri sürekli erteleniyor ve hiçbir taahhütleri yerine getirilmiyor. 16 Ekim’de WhatsApp hattı ...
Yorumlar