İade Edilen 2.530 TL İçin Para Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişimsizlik

Velvice firmasından Kasım ayında sipariş verdiğim saç şekillendirici ürün, “yoğun sezon, ürünler yurt dışından geliyor” denilerek oldukça gecikmeli şekilde 27 Kasım öğleden sonra elime ulaştı. Gecikmeyi anlayışla karşıladım; ancak ürün elime geçtiğinde performansı beklentimi kesinlikle karşılamadı ve hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü iade etmek istediğimi firmaya bildirdiğimde, hemen mail ile iadenin nasıl yapılacağına dair bilgi verdiler ve 2–5 gün içinde para iadesi yapılacağını yazdılar. Bunun üzerine, tarafıma hediye olarak gönderilen şampuan dahil tüm ürünleri, kutusunda hiçbir deformasyon olmadan, paketlemesinde hiçbir eksik olmadan, Yurtiçi Kargo ile 11 Aralık’ta firmaya geri gönderdim. Hatta kutu ve paket durumunun fotoğrafını bile özellikle çektim.

Bugün itibarıyla 2.530 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, en son 19 Aralık Cuma günü attığım mesajlara dahi herhangi bir geri dönüş yapılmadı; cevap verme nezaketinde bile bulunulmadı. Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, paramın iade edilmemesi ve iletişime geçildiğinde görmezden gelinmem beni mağdur etmektedir.

Ödemesini yaptığım 2.530 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgilenilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.