Düğün Öncesi Elbisem Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

29 Temmuz tarihinde Velvento internet sitesinden payetli, pembe gül aksesuarlı bir elbise sipariş ettim ve kredi kartımla 2.200 TL ödeme yaptım. Siparişimin takip numarası UK358514387YP. Sipariş verirken 10-12 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde ürünümün hâlâ Çin’de olduğu görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hafta içi ürünün geleceği söylendi, fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca mesajlarıma ya geç dönüş yapılıyor ya da hiç yanıt alamıyorum. Düğünüm çarşamba günü (3 Ağustos) ve elbisemin acilen o tarihe kadar elime ulaşmasını istiyorum. Bu konuda mağdur edildim ve herhangi bir gecikme veya Çin’den gönderim hakkında önceden bilgilendirilmedim. Adres bilgilerimde ya da teslimat sürecinde herhangi bir sorun yok, sadece ürünün teslimat tarihi geçti.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.