Teslimat Gecikti, İade Talebine Cevap Gelmedi

15 Ağustos 2026 tarihinde Velsive markasından sarı çiçek detaylı bir elbise siparişi verdim. Ürünün yurt dışından geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, teslimat süresini buna göre planlamadım. Elbise 2 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi, ben o sırada şehir dışındayken ürünü kardeşim teslim almış, ancak düğün tarihine yetişmediği için elbiseyi kullanamadım.

Satın alma aşamasında 14 gün içinde iade oluşturabileceğim söylenmişti. Bu bilgiye dayanarak #1699 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum, mail yoluyla ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecim başlatıldı ne de konu hakkında bilgilendirildim.

Ürünün taahhüt edilen şekilde zamanında teslim edilmemesi ve sonrasında iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. #1699 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ürünün geri gönderimi için gerekli bilginin tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın cayma hakkım kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.