Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İade Süreci

Velsive’den yaklaşık 4 Ağustos 2026 tarihinde #1361 numaralı sipariş ile iki adet elbise satın aldım. Ürünleri kız kardeşimin 22 Ağustos’taki düğününde giymek üzere almıştım ancak kargo süresiyle ilgili satın alma sırasında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için ürünler düğüne yetişmedi ve tarafıma ancak Ağustos ayının sonunda ulaştı. Bu nedenle, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünleri iade etmek istedim.

Firma tarafından öncesinde, ürünler ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade yapılabileceği ve gerekli iade bilgilerinin paylaşılacağı tarafıma e-posta ile bildirilmişti. Buna rağmen iade talebimi e-posta yoluyla iletmeme karşın iade sürecini başlatabilmem için gerekli olan yurt içi iade adresi ve kargo bilgileri tarafıma bir türlü iletilmedi. Defalarca e-posta göndermeme rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 5.600 TL tutarındaki bu alışveriş için iade sürecimin acilen başlatılmasını, yurt içi iade adresi ve kargo bilgilerinin tarafıma ivedilikle paylaşılmasını ve ürünleri göndermemin ardından ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.