@velora.icgiyim Yanlış Teslim Yapıldı

Velora İç Giyim sayfasından Instagram üzerinden altı adet iç çamaşırı takımı sipariş ettim ve bu alışveriş için 2200 TL ödeme yaptım. Siparişi yaklaşık üç gün önce verdim ve kargo bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, ürünlerin olması gereken şekilde gelmediğini gördüm. Altı adet takım yerine, kat kat patpat plastiğe sarılmış, son derece kalitesiz, sipariş verdiğim ürün görselleriyle hiçbir şekilde ilgisi olmayan tek bir sütyen gönderilmişti. Ne model ne kalite ne de gönderilen ürün sayısı, ilan ettikleriyle uyuşmuyordu. Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya iletip gönderilen ürünün görsellerdekiyle alakası olmadığını, bu şekilde ürün göndererek müşteriyi yanılttıklarını ve yanıltma yaptıklarını söyledim. Buna karşılık, sorunu çözmek yerine bana savcılığa suç duyurusunda bulunacaklarını söyleyerek adeta tehdit eder gibi bir tavır sergilediler. Sadece 2 tane alt eşofman gondermislerve siteye ulaşılmıyor Hem ödediğim ücret karşılığında vaat edilen ürünleri alamadım hem de hakkımı aradığım için haksız yere suçlanmaya çalışıldım. Yanıltıcı ürün gönderimi yapan ve müşteriyle çözüm odaklı iletişim kurmak yerine savcılık tehdidiyle cevap veren bu sayfaya karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.