İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdurum

7 Ekim tarihinde Velorage’ın kendi internet sitesinden VL341153G numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün günlerce gönderilmediği için siparişimi iptal ettim ve 2500 TL’lik ücretin iadesini beklemeye başladım. Aradan on beş günden fazla zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve paramın iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağdur oldum. Elimde sipariş ve iade işlemleriyle ilgili belgeler de mevcut.

Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.