Garanti Kapsamındaki Bisikletimin Fabrikasyon Hatası Giderilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

03.08.2025 tarihinde, Bisan TRX 8100 model bisikletimin orta göbeğinde fabrikasyon bir problem olduğu için en yakın bayi olan Velesbitcim’e bisikletimi teslim ettim. Bayi, yaşadığım sorunu Bisan fabrikasına iletti; ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri telefonunu aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve konu hakkında bilgilendirilmedim.

Bisikletim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ana kadroda bulunan fabrikasyon hatanın giderilmesi için kadro değişimi talep ediyorum.