Premium Deri Kılıf Kısa Sürede Deforme Oldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 104838 numaralı siparişinizle ilgili tarafımıza iletilen talep detaylı olarak incelenmiştir. Satın almış olduğunuz Premium deri telefon kılıfı, doğal deri malzemeden üretilmiş olup bu tür ürünler kullanım şekline, çevresel etkenlere (sürtünme, nem, kimyasal temas, darbe vb.) ve kullanım yoğunluğuna bağlı olarak zamanla deformasyon gösterebilir. Tarafımıza iletilen görseller ve açıklamalar doğrultusunda oluşan deformasyonların, üretim kaynaklı bir ayıp veya malzeme hatasından değil; kullanım koşullarına bağlı aşınma ve kullanıcı kaynaklı etkilerden meydana geldiği tespit edilmiştir. Ürün tesliminden sonra 2–3 aylık yoğun kullanım süreci sonrasında oluşan bu tür deformasyonlar, garanti ve ayıplı ürün kapsamına girmemektedir. İlgili ürünle alakalı üretim hatası, dikiş kusuru veya malzeme kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır. Sipariş sırasında internet sitemizde yer alan mesafeli satış sözleşmesi ve kullanım koşulları kapsamında, kullanıcı hatasından kaynaklanan yıpranma ve deformasyonlar garanti ve iade kapsamı dışında tutulmaktadır. Bu nedenle ücret iadesi veya ürün değişimi yapılamamaktadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtmek isteriz. İsterseniz, ilerleyen alışverişlerinizde kullanılmak üzere destekleyici bir çözüm hakkında bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Velano Concept