Yanlış Adres Ve Kayıp Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Vektron Elektronik’in teknik servisine Gamebooster marka mouse’umu tamir için gönderdim. Kutunun içine faturamı koydum ve faturanın üzerine de talep ettikleri şekilde açık adresimi yazdım. Buna rağmen adresim yanlış yazıldığı için, normalde bir haftada elime ulaşması gereken kargo bu hatadan dolayı yaklaşık üç haftada zorla elime geçti.

Ayrıca kutunun içindeki faturam alınmıştı. Bu durum da beni fazlasıyla mağdur etti çünkü ürünü bir daha tamire göndermem gerektiğinde ne yapacağımı bilemez hale geldim. Süreç boyunca canlı destekle görüştüğümde de üslup ve yaklaşımlarından hiç memnun kalmadım; sanki benimle dalga geçer gibi ilgisiz ve saygısız tavırlar sergilediler. Sorunu ancak defalarca şikayet ederek ve ısrarla peşine düşerek çözebildim.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış adres yazımı, hem faturamın kaybolması hem de canlı destekteki olumsuz tutum nedeniyle ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için özellikle adres ve evrak konularında daha dikkatli olunmasını ve canlı destek ekibinin müşteriyle iletişim konusunda acilen düzeltilmesini talep ediyorum.