Vektron Servisine Gönderdiğim Monitör Çizik, Kırık Ve Çalışmıyor

Garantisi devam eden Gamebooster GB-2420CF model monitörümü, üretici kaynaklı yazılım hatası nedeniyle 25 Nisan tarihinde Vektron firmasına servise gönderdim. Ürün için servis kaydı oluşturuldu ve 889 numaralı servis formu ile işlemler yapıldı. 30 Nisan tarihinde DHL kargo ile monitör tarafıma geri teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, monitörün üzerinde gönderirken kesinlikle olmayan çizikler olduğunu ve sol alt kenarında ciddi bir kırık bulunduğunu gördüm. Buna ek olarak monitör şu an hiç çalışmıyor. Hem kargo firması DHL’yi hem de Vektron’u ayrı ayrı aradım ancak her iki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor.

Ürünümü sağlam ve hatasız şekilde Vektron servisine teslim ettim, bu nedenle ne olursa olsun sorumluluğun Vektron’a ait olduğunu düşünüyorum. Vektron’un, kargo firmasıyla kendi arasındaki süreci kendisi yöneterek, benim hiçbir ek ücret ödemeden mağduriyetimi gidermesini ve monitörümün sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vektron’dan şikayetçiyim.