to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Boyama Seti Görselle Alakasız Ve Renkleri Uyuşmuyor!
Vektörel Sanatçım’dan yaklaşık 1,5 ay önce Instagram üzerinden sayılarla boyama seti satın aldım. İlanda paylaştıkları örnek görselde krem ve soft tonlarda, sade bir tablo görünüyordu. Ancak elime ulaşan setteki boyaları kullanmaya başladığımda, ortaya kırmızı ve turuncu ağırlıklı, görselle uzaktan yakından alakası olmayan bir tablo çıktı.
Gönderdikleri boyaların renkleri, örnek resimdeki tonlarla kesinlikle uyuşmuyor ve sonuçta ortaya estetik açıdan çok kötü bir görüntü çıktı. Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden yazdım ve yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım. Bana “dijital baskıdan dolayı renk uyuşmazlığı olur” şeklinde bir cevap verdiler ve herhangi bir şekilde sorumluluk almadılar.
Daha önce farklı bir firmadan, üstelik çok daha uygun fiyata sayılarla boyama seti aldım ve aynı problemi yaşamadım. Bu nedenle Vektörel Sanatçım’dan aldığım ürünün, ilan ettikleri görselle uyuşmaması ve hatalarını kabul etmemeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum ve firmanın, sattığı ürün görselleri ile gönderdiği setlerin renk uyumunu sağlama konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi olmasını istiyorum.
Merhabalar Begüm Hanım, yaşadığınız problem nedeniyle üzgünüz. Size yaptığımız bilgilendirmede de belirttiğimiz gibi dijital renklerle fizikseldeki boya renklerinin %100 uyuşması maalesef tam olarak mümkün olmayabiliyor, bu sebeple bazı renklerde ufak ton farklılıkları yaşanabiliyor. Yaşanan bu sorunla bir daha karşılaşılmaması için gerekli adımları attık ve çözüme ulaştırdık. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz, lütfen size ücret iade sürecini hemen başlatalım, 24 saat içerisinde iadeniz tamamlanmış olacaktır. Yaptığınız tüm geri bildirimler hizmet kalitemizi artırmak adına bizim için çok değerli, teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
