Sıcak Su Vermeyen Veito Flow Su Isıtıcısına Ulaşılamıyor İade Talebi

20.12.2025 tarihinde Bauhaus Bursa Nilüfer mağazasından Veito Flow e elektrikli su ısıtıcısı satın aldım. Bursa’da yetkili servis olmadığı için kurulumun elektrikçiye yaptırılması söylendi, bunun üzerine hem elektrik hem de su tesisatçısı çağırarak 30.12.2025 tarihinde kurulumu yaptırdık.

Cihaz 55 dereceye ayarlı olmasına rağmen yalnızca ılık su veriyor, kesinlikle sıcak su elde edemiyorum. Yaklaşık bir haftadır ürünü bu şekilde kullanıyorum ve suyu yeterli düzeyde ısıtmıyor. Veito çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, herhangi bir servis kaydı dahi açılmadı.

Milli üretim olduğu için özellikle tercih ettiğim bu ürün, hem performansı hem de firmanın ulaşılabilir olmaması nedeniyle beni ciddi anlamda pişman etti. Ürün için 7.390 TL ödedim ve şu an paramın boşa gittiğini hissediyorum. Ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de firmaya ulaşıp çözüm alabiliyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün ücretinin iade edilmesidir. Ücret iadesi mümkün değilse, en azından ücretsiz olarak yetkili bir servis yönlendirilip cihazın teknik açıdan incelenmesini ve sorunun net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum.