Garanti Kapsamındaki Şofbeni Sürekli Sigorta Atıyor, Firma Değişim Reddetti

Cemsan Veito Blues s Trifaze şofbeni aldığım günden beri cihazın içindeki sigorta sürekli atıyor. İlk arızayı yaşadığımda ürünü bizzat fabrikaya götürdüm, tamir ettiklerini söyleyip geri verdiler ancak sorun hiç düzelmedi ve sigorta atma problemi aynı şekilde devam etti.

Firma ile tekrar görüştüğümde cihazın test edildiğini ve herhangi bir sorun görülmediğini söylediler. Ancak şu an evimde aynı marka ve modelden bir şofben daha bulunuyor ve yaklaşık bir aydır kullanmama rağmen bir kez bile sigortası atmadı. Bu durum, aldığım üründe gerçekten bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen arızalı ürün için değişim talebimde bulunmama karşın firma değişim yapmayı kabul etmedi.

Ürün Rize Merkez’de kullanılmaktadır ve cihazın garantisi hâlâ devam etmektedir. Arızanın sürekli tekrar etmesi ve testlerde sorun yok denilmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle, bozulan şofbenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.