Kırık Ve Yanlış Ölçülerde Gelen Ürün İçin Değişim Ve Tam İade

Vegzera Home adlı firmadan çocuklar için ahşap aktivite merkezi satın aldım ve 2.000 TL ödeme yaptım. Ürün 26.09.2026 tarihinde DHL kargo ile Aydın iline teslim edildi, ancak paket açıldığında ürünün kırık ve ciddi şekilde kusurlu olduğu, ayrıca ilan ve açıklamalarda belirtilen ölçülerde olmadığı görüldü.

Durumu firmaya ilettiğimde ilk etapta hasarlı ve ölçüleri yanlış gelen ürün yerine yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yaptığım hiçbir aramaya ve mesajıma geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığım yorumlar da kısa süre içinde silindi ve bu yolla da iletişim kurmam fiilen engellendi.

Şikayetvar üzerinden araştırma yaptığımda aynı firma hakkında benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve bu durumda tek mağdurun ben olmadığımı, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini anladım.

Hem ödediğim ücretin hem de çocuklarım için aldığım bu ürünün boşa gitmesini istemiyorum. Hasarlı ve ölçüleri yanlış gelen ürünün ücretsiz şekilde alınarak yerine ilandaki ölçülere uygun, sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.