Kırık Parça Ve Kısa Sopa İçin Ücretsiz Değişim Talebi Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Vegzera Home adlı firmanın internet sitesi üzerinden 1.999 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çocuk oyun merkezi seti satın aldım. Ürün 29 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak duvara monte edilen parça kırık, aradaki sopa ise verdiğim ölçüden daha kısa geldi.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde bana yeni kargo çıkaracaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık 11–12 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, özellikle son 6 gündür de mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Kırık parça ve ölçüsünden kısa gelen sopanın yenisiyle ücretsiz şekilde ve en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.