Kalıp Hatası Olan Çanta İçin Hemen İade Talebi

Vegaspor üzerinden 10.01.2026 tarihinde 1.499 TL ödeyerek V. A. K. K. O. Baget Zincirli (23.18) kahverengi çanta satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı; ancak çantada bariz bir kalıp hatası olduğunu gördüm. Çantanın ön kapağı yamuk duruyor, düz bir şekilde kapanmıyor ve bu yamukluk yanlardan ve arka kısımdan da net şekilde belli oluyor.

Durumu fark eder etmez satıcıya WhatsApp üzerinden video çekip gönderdim. Buna rağmen bana, ürünlerin yurt dışındaki outlet mağazalardan getirildiği, bu tarz “belli bile olmayan, kullanımda sıkıntı yaratmayan ufak detaylar” olabileceği ve videodaki modelin de zaten bu şekilde olduğu söylendi. Ürünün outlet olması, üzerindeki somut ve göze çarpan kalıp hatasının satış sırasında açıkça belirtilmemiş olmasını haklı çıkarmaz. “Belli bile olmayan ufak detay” diye geçiştirilmeye çalışılan bu durum, ürünü her kullanımda göze batan bir şekil bozukluğu olup benim için kabul edilebilir değildir.

Öncelikle değişim talep ettim; gönderdiğim videoya rağmen çantanın modelinin bu şekilde olduğu söylenerek talebim fiilen reddedildi. Bunun üzerine, tüketici olarak ayıplı ürün aldığımı ve bu kusurun bana baştan bildirilmediğini düşünerek artık ürünün bedel iadesini talep ediyorum. 897191941 numaralı siparişime ilişkin olarak, kusurlu çantanın iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, tüketici memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumlarda somut kusurların satıştan önce açıkça belirtilmesini bekliyorum.