Onayı Olmadan Gönderilen Farklı Renk Termos İadesi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Çiçek Sepeti üzerinden Vega Hediyelik sayfasından kişiye özel siyah termos siparişi verdim. Siparişten bir süre sonra siyah termos olmadığını, farklı renkte gönderebileceklerini söylediler, ben de açıkça kabul etmediğimi ve iade istediğimi belirttim. Buna rağmen onayım olmadan farklı renkte ürünü kargoya verdiler.

Ürün kargodan bana ulaştığında teslim almayarak anında iade ettim ve kargo firması sistemde “teslim alınmadı/ürün reddedildi” şeklinde kayıt oluşturdu. Buna rağmen satıcı, benim hiç onay vermediğim farklı renkteki bu ürün için iade talebimi kabul etmiyor. 462205435 numaralı sipariş için 1059 TL tutarında ödeme yaptım ve şu anda hem ürünü teslim almamış durumdayım hem de param tarafıma iade edilmiyor.

Onayım olmadan gönderilen farklı renkteki ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 1059 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.