Mavi Jean Pantolonunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Ankara Vega AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandığım halde, bu süre içinde pantolonda belirgin şekilde deformasyon, yırtılma ve aşınma meydana geldi. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Ankara Vega Subayevleri AVM Mavi mağazasına bırakarak inceleme talebinde bulundum. M0037882874081 kodlu ürünüm için Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu olması gerektiğinden farklı, aşırı ya da yanlış bir şekilde kullanmadığım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1.400 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve buna rağmen değişim/iade talebimin reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilerek ya değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.