to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Abonelik Ve 618 TL İadesi Talebi
Türk Telekom hattı üzerinden veedz adlı uygulamayı Play Store’dan indirirken 4 Temmuz’da ve bugün olmak üzere iki kez haksız abonelik yaşadım. Uygulama indirme sırasında araya yerleştirilen yanıltıcı reklam üzerinden telefonuma şifre gönderildi, ben de şifrenin indirmeye çalıştığım uygulamayla ilgili olduğunu sanarak girdim. Hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan hattıma abonelik tanımlanmış ve iki ayda toplam 618 TL ücret faturama yansıtılmış.
Her ay yaklaşık 319 TL olarak kesilen bu bedelleri fark eder etmez bugün Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüştüm, aboneliği iptal ettirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söyledi. Yaşını başını almış, emekli maaşı ile geçinmeye çalışan bir kadın olarak bu tür yanıltıcı reklam ve abonelik oyunlarıyla mağdur edilmek istemiyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelikten alınan toplam 618 TL’nin faturama iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklam ve abonelik süreçlerinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
