Yanıltıcı Onay Süreci Nedeniyle Alınan 239 TL Ücreti İadesi Talebi

30.12.2025 tarihinde tamamen farklı bir işlem için onay verirken, farkında olmadan Veedz uygulamasına abonelik onayı vermişim. Herhangi bir bilgilendirme ya da açık, net bir onay süreci olmadan bu aboneliğin başlamış gibi görünmesini son derece yanıltıcı buluyorum. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 20 saniye içinde aboneliği hemen iptal ettim.

Aboneliği neredeyse anında iptal etmeme rağmen, ilk ay ücreti olarak 239 TL tutarının Türk Telekom üzerinden mobil operatör faturama yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa süreli ve istemeden onaylanmış bir abonelik için ücret alınmasını kesinlikle haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili hem Türk Telekom çağrı merkezi hem de Veedz’in iletişim hattı çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak her iki taraftan da para iadesi gibi bir uygulama olmadığını, sadece ilgili birimlere tavsiye olarak iletebileceklerini söyledikleri şeklinde bir geri dönüş aldım. Yanlışlıkla ve çok kısa süreli onayladığım bu abonelikten kesilen 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şekilde kullanıcıyı yanılgıya düşüren ve açık rıza içermeyen onay süreçlerinin hem Veedz hem de Türk Telekom tarafında düzeltilmesini talep ediyorum.