Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Yansıtması

19.09.2025 tarihinde, e-Devlet uygulamasından alınmış barkodlu bir belgeyi okutmaya çalışırken karşıma çıkan bir arayüz telefon numaramı sordu. Numaramı yazıp onayladım, ardından gelen şifreyi de ilgili alana girdim. Hemen sonrasında "Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 239 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir..." şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajı alır almaz, hiçbir şekilde bu servisi kullanmadan ve satın alma işlemi yapmadan, aboneliğimi anında iptal ettim.

Fakat, Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde 239 TL'nin faturama yansıtıldığını gördüm. Hemen Veedz müşteri hizmetlerini arayarak, kullanmadığım bir ürünün neden faturama yansıtıldığını ve derhal iptal edilip ücretin iade edilmesini talep ettim. Aboneliğimin sonlandırıldığını, ancak iade talebimin bir sonraki ay işleme alınacağını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm; işlemin kendi platformları üzerinden gerçekleştiğini kabul ettiler fakat ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler, sadece Veedz ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Hiçbir şekilde onaylamadığım, kullanmadığım ve satın almadığım bir hizmet için faturama 239 TL yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliği anında iptal etmeme rağmen, iznim olmadan faturama yansıtılan bu ücretin Türk Telekom aracılığıyla iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.