Onayım Olmadan Veedz Aboneliği Ve Haksız 239 TL Ücret

18.09.2025 tarihinde, Türk Telekom müşterisi olarak Veedz servisine bilgim ve onayım dışında abone edildim. Barkod okutmaya çalışırken Veedz arayüzü telefon numaramı sordu, numaramı girdim ve gelen şifreyi ilgili alana yazdım. Hiçbir onay metni veya bilgilendirme ekranı görmeden, sadece şifreyi girdikten hemen sonra “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 239 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir…” şeklinde bir mesaj aldım.

Aboneliği anında iptal etmeme rağmen, Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde 239 TL tutarındaki ücretin “paket dışı” başlığıyla faturaya yansıtıldığını gördüm. Satın alma işlemi için hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme metniyle karşılaşmadım. Şu anda başka bir Veedz aboneliğim veya benzer bir servis ücretim de bulunmamaktadır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak konunun muhatabının Veedz olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Veedz müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Sadece 239 TL’lik bu ücretin, açıkça rızam olmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere faturaya yansıtılan 239 TL’nin, 0555******53 numaralı eşimin telefon aboneliğinden düşürülmesini talep ediyorum. Sorunun üzerinden 1 gün geçmiştir.