to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi
Veedz dijital platformuna, 05.09.2026 tarihinde hiçbir talebim ve onayım olmadan hattım üzerinden abonelik başlatıldığını fark ettim. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik için tarafıma aylık 319 TL ücretlendirme bilgisi içeren SMS gönderildi ve ilk ay ücreti yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez SMS ile iptal yazarak aboneliği hemen iptal ettim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek bu izinsiz başlatılan abonelikle ilgili ücret iadesi ve inceleme talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapamayacaklarını, yalnızca başka bir telefon numarası aramam gerektiğini söyledi. Verilen numaraları aradığımda ise hatların kullanım dışı olduğunu gördüm ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Veedz aboneliğinin benim açık onayım olmadan başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliğin 0505*****50 numaralı telefon hattım üzerinden yapıldığını, bu hatta ait hiçbir abonelik talebim olmadığını özellikle belirtmek isterim.
İzinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan ilk ay ücretinin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde tekrar onaysız abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin ve incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
İade operatör üzerinden mahsuplaşma yolu ile mı olacak acaba cevaplarmısınız lütfen İadenin yapıldığının takibinde olacağım
