to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Abone Olunması Ve 320 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
Play Store üzerinden bir uygulama indirirken karşıma “Vedzz” adlı bir oyun/servis aboneliği ile ilgili bir ekran çıktı. Uygulamayı aç yazısına tıklamamla birlikte hemen ardından bana SMS geldi ve hiçbir onay vermediğim halde aboneliğe kayıt olduğum bildirildi. Siteye tek bir kez bile giriş yapmadan, bu abonelik için 319 TL’nin aynı anda Türk Telekom hattıma yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem 14.07.2026 akşamı saat 21:58 civarında gerçekleşti, ben ise yaklaşık 4 dakika sonra, saat 22:02 gibi aboneliği iptal ettim. SMS kayıtlarımda da görüldüğü üzere abonelik çok kısa sürede iptal edilmesine rağmen, ücretin bu ayki faturama yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Üstelik bu abonelik için herhangi bir açık ve net onay ekranı görmedim, sadece uygulamayı aç seçeneğine basmamla anında ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “bir şey yapamayız, ücret yansımış” şeklinde cevap aldım ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Ne Vedzz tarafından ne de Türk Telekom tarafından bilgilendirici, şeffaf bir süreç işletilmemiştir.
İstemediğim, bilerek onay vermediğim ve birkaç dakika içinde iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan yaklaşık 320 TL’lik tutarın tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vedzz isimli dijital hizmete dün akşam saat 21:58’de bilgim ve açık onayım olmadan abonelik yapılmış. Ben sadece uygulama indirirken sayfa açık olduğu için fark etmeden dokunmuş olabilirim, ancak hiçbir şekilde bilerek üyelik başlatmadım ve siteyi hiç kullanmadım, bir kez bile görmedim.
Saat 22:02’de hemen iptal SMS’i göndererek aboneliği anında iptal ettim. Buna rağmen Türk Telekom faturama bu hiç kullanmadığım ve onay vermediğim abonelik için 319 TL ücret yansıtılmış durumda.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan başlatılan ve dakikalar içinde iptal ettiğim bir abonelik için ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin iptal edildiği an itibarıyla ücretlendirilmememin sağlanmasını ve faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
