Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Veedz isimli bir dijital hizmete abonelik başlatıldığını fark ettim. Play Store üzerinden indirdiğim “QR ve Barkod Okuyucu” isimli uygulamanın içerisine gizlenmiş, onay butonuna bastırılarak bu üyeliğin başlatıldığını anladım. Ankara’da kullandığım ve tamamen benim adıma kayıtlı olan faturalı hattım üzerinden hiç kullanmadığım bu hizmet için 1 aylık 239 TL tutar, 22 Aralık 2025 tarihli faturama yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin derhal iptalini talep ettim ve abonelik hemen sonlandırıldı. Ancak müşteri temsilcisi, Aralık faturama yansıyan 239 TL’lik bedel için herhangi bir işlem yapamayacağını ve iade sağlayamayacaklarını belirtti. Veedz tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamadım, bu ücretle ilgili muhatap bulamıyorum.

Açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan, başka bir uygulamanın içine gizlenmiş bir buton aracılığıyla başlatılan bu aboneliğin hukuka ve dürüst ticaret anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım bu hizmete ait 239 TL’nin faturamdan kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca adıma kayıtlı hattım üzerinden bundan sonra bu tür izinsiz ve gizli abonelikler başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını hem Veedz uygulamasının yetkililerinden hem de Türk Telekom’dan talep ediyorum.