Yetkisiz Sayaç Değişikliği, Çift Faturalandırma Ve Sürekli Elektrik Kesintileri Şikayeti

Van İpekyolu Yalı Mahallesi’nde bulunan 1095*** numaralı elektrik aboneliğimde VEDAŞ Van Gölü Elektrik Dağıtım Şirketi tarafından haksız faturalandırma yapıldığını düşünüyorum. Ocak ayından bu yana aynı ay içerisinde iki kez fatura kesilmekte ve tarafıma, 10. aydan itibaren sayaç endeks farkı gerekçesiyle 997,50 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığı söylenmektedir. Bu faturanın içinde sayaç değişim ücretinin de bulunduğu ifade edilmiştir; ancak bu işlem benim rızam ve talebim dışında yapılmış olup, bu tür bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı abonelik için ayrıca 848,00 TL tutarında vadesi geçmiş bir borç bildirimi daha gönderilmiştir. Bu borcun 5 iş günü içinde ödenmemesi durumunda elektriğimin kesileceği tarafıma SMS ile iletilmiştir. Hem 997,50 TL tutarındaki faturayı hem de 848,00 TL tutarındaki vadesi geçmiş borç bildirimini haksız buluyor ve ödemeyi reddediyorum.

VEDAŞ’ın çağrı merkezi olan 0850 211 24 24 numaralı hattı aradığımda, yalnızca bu faturaların ödenmesi gerektiği söylenmekte, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamakta ve çalışanlar çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememektedir. Bunun yanında, bulunduğum bölgede VEDAŞ kaynaklı olarak 3 gün üst üste elektrik kesintisi yaşanmakta, hizmet aksamakta ve buna rağmen kullanmadığım elektriğin bedelinin farklı yollarla tahsil edilmeye çalışıldığı izlenimi oluşmaktadır.

Bu uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 1095*** numaralı aboneliğime yansıtılan 997,50 TL ve 848,00 TL tutarındaki faturaların, rızam dışında yansıtılan sayaç değişim bedeli ve benzeri kalemlerin iptal edilmesini, sayaç endeks farkı iddiasının somut ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve bölgemde sık sık yaşanan elektrik kesintileriyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.