to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Elektrik Faturası Gönderilmemesi Müşterileri Zor Duruma Sürüyor
Hakkâri ili Yüksekova ilçesinde ikamet etmekteyim. Bölgemizde elektrik dağıtım hizmeti veren Van Gölü Elektrik Dağıtım A.Ş. (VEDAŞ) tarafından 2020 yılından bu yana konutlara yazılı, basılı elektrik faturası gönderilmemekte, yalnızca SMS yoluyla fatura tutarı bildirilmektedir.
Tüketiciler olarak yapılan elektrik tüketimini kalem kalem ve ayrıntılı şekilde görebilmemiz, varsa hatalı bir durum olduğunda itiraz ve kontrol hakkımızı kullanabilmemiz için faturaların mevzuata uygun şekilde yazılı ve basılı olarak konut adreslerimize ulaştırılması gerekmektedir. Sadece SMS ile yalnızca toplam tutarın bildirilmesi, fatura detaylarını incelememizi ve yasal haklarımızı etkin şekilde kullanmamızı zorlaştırmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu durumun düzeltilmesi için daha önce dilekçeyle başvuruda bulunulmasına rağmen tarafımıza herhangi bir yanıt verilmemiştir. VEDAŞ’ın, ilgili mevzuat çerçevesinde yazılı faturaları tekrar düzenli olarak konut adreslerine göndermesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hakkari ili Yüksekova ilçesinde bulunan konut aboneliğim için son üç yıldır Van Gölü Elektrik Dağıtım a. Ş. (VEDAŞ) tarafından tarafıma gönderilen elektrik faturaları, olağan tüketimime göre son derece yüksek ve fahiş tutarlarda gelmektedir. Örneğin yalnızca ocak ayına ait faturam yaklaşık 4.346 TL olarak tahakkuk ettirilmiştir.
Bu durumla ilgili olarak dağıtım şirketine yaptığım başvurularda, tarafıma sadece “aşım yapıldığı” yönünde genel bir gerekçe sunulmuş, ancak bu “aşım” ın neye göre hesaplandığı, hangi mevzuat ve teknik kritere dayandığı konusunda açık, detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konutumda olağan kullanım dışında herhangi bir ekstra tüketim bulunmamasına rağmen faturaların bu şekilde yüksek gelmesi tarafımda ciddi şüphe ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca bölgemizde sayaçların direklere taşınmış olması nedeniyle tüketimimi düzenli olarak kontrol etme imkanım ortadan kalkmıştır. Bunun yanında tarafıma yazılı fatura gönderilmemesi, fatura kalemlerini ve detaylarını inceleyebilmemi zorlaştırmakta, itiraz süreçlerinde de hak kaybına neden olabilecek bir belirsizlik yaratmaktadır.
Bu nedenlerle, konut aboneliğime ait elektrik faturalarının, özellikle son üç yıla ilişkin tahakkukların mevzuata uygunluğunun Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. “Aşım” gerekçesiyle tarafıma yansıtılan bedellerin teknik ve hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak ve açık bir biçimde bildirilmesini, hatalı veya haksız tahakkuk tespit edilmesi halinde faturalarımın düzeltilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen bedellerin iade edilmesini istiyorum.
Bunun yanında, yalnızca benim değil bölgedeki diğer abonelerin de benzer şekilde mağduriyet yaşama ihtimali bulunduğundan, Hakkari Yüksekova bölgesinde sayaç uygulamaları, ölçüm doğruluğu, “aşım” adı altında yapılan tahakkuklar ve faturalandırma süreçleri hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, tespit edilecek aksaklıklar için ilgili dağıtım şirketine yönelik gerekli idari işlemlerin uygulanmasını arz ve talep ederim.
