Véda Teslim Edilmemiş Sipariş ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

3 Aralık 2025 tarihinde theveda.com.tr sitesi üzerinden “Elegante slim fit desenli tulum” adlı ürünü 5574 numaralı siparişimle, kredi kartı ile 2.591 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 30 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, verilen kargo takip numarasında da hiçbir güncelleme görünmüyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ya hiç açılmadı ya da doğrudan meşgule düşürüldü. Attığım e‑postalara dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden gönderdiğim DM’lere de cevap verilmedi; kısacası muhatap bulamıyorum. Taşıyıcı firma We World Express ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde ise, Çin’deki tedarikçinin ürünü merkez depolarına teslim etmediği için gönderiyi bana ulaştıramadıklarını, bu nedenle satın aldığım platformdan ücret iadesi talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak site tarafında kimseye ulaşamadığım için bu da mümkün olmuyor.

Ayrıca siteye yazılan eleştirel yorumların kısa süre içinde silindiğini fark ettim; bu nedenle pek çok kişinin de mağdur olabileceğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle kandırıldığımı düşünerek gerekli mercilere başvuruda bulundum.

Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse 2.591 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.