Erzurum Ve Hotels’te Kahve Ücretlendirmesi Ve Pilavda Saç Sorunu

20 Ocak 2026 tarihinde beş kişi olarak Erzurum’daki Ve Hotels’te villada konakladık ve konaklama için toplam 100.000 TL ödedik. Geçtiğimiz yıl yaptığımız konaklamada Türk kahvesi kahvaltıda ücretsiz sunulurken, bu yıl sabah kahvaltısında içtiğimiz Türk kahvesi için ayrıca ücret talep edilmesi bizi çok şaşırttı ve rahatsız etti. Kahvaltı esnasında neden Türk kahvesine ekstra ücret ödediğimizi anlamakta zorlanıyorum; bu durum verilen ücrete ve otelin kendi standardına hiç yakışmadı.

Bunun yanında kahvaltıda servis edilen pilavdan saç çıkması hijyen açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti. Böyle bir tesiste, bu fiyat aralığında hijyenin bu kadar ihmal edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde ise tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine saçma ve geçiştiren açıklamalarla karşılaştık. Ne hijyen sorunu için net bir özür ne de Türk kahvesinin ücretlendirilmesiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapıldı.

Hem hijyen konusunda gereken denetimlerin yapılmasını, bu tür olayların bir daha yaşanmamasını, hem de sabah kahvaltısında Türk kahvesi gibi temel bir içeceğin ekstra ücretlendirilmesine dair uygulamanın gözden geçirilmesini ve buna ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.