Vclub - Torba Şikayet

04.02.2022 tarihinde almış olduğumuz 99 yıllık kış dönemi Vclub-Bodrum devremülk projesi ile ilgili olarak yazıyorum. İlk ziyaretimiz Ekim 2022 de olmuştu, o zamanlar satışlar devam ettiği için her şey çok güzeldi (sezon bitmiş olmasına rağmen). Bu sene için Mayıs 2024 te zor bela bir şekilde rezervasyon yaptırabildik. Tesise girişimiz gerçekten içler acısı, sanki terk edilmiş gibi anlaşmalı oldukları otelin personellerinin lojmanı haline gelmiş gibi görünüyor. Havuz sanki yıllardır çalıştırılmamış gibi, kullanım dışı. Uzun bir süredir de internetin kesik olduğunu ve bu sene böyle bir hizmet olmayacağını öğrendik. Rezervasyon yaparken bundan hiç bahsedilmemişti. Anlaşmalı oldukları otel kapalı olduğu için restoran, bar, plaj imkanları da olmuyor şu an için. Tüm bu olumsuzluklara ek olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlar kapalı bir şekilde hayatlarına devam ediyorlar. Buraya geldiğimizden beri bizi tek muhatap alan insan Resepsiyon daki M***** Bey ve anlaşmalı oteldeki A*** Bey di, her ikisi de problemleri çözmeye çalıştı elinden geldiğince, ama bu duruma daha yetkili kişilerin müdahale etmesi gerekiyor. Bir müşteri olarak yok sayıldığımızı düşünüyor, çok acil çözüm ve iletişim bekliyoruz.