Trendyol'dan Aldığım Yatak Odası Takımı Eksik Ve Yanlış Teslim Edildi, Çözüm Yok

23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vavello Aura yatak odası takımı (#10375065265) siparişi verdim. Antalya adresine teslim edilmek üzere, toplamda 59.999 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 30 gün sonra sadece bir kutu menteşe gönderildi ve Trendyol’da teslimat tamamlandı olarak gösterildi. Sonrasında ise 20 gün daha bekletildim ve sonunda teslimat yapıldı; fakat yanlış dolap ve eksik birçok ürünle karşılaştım. Şifonyer, iki komodin, bir puf ve karyola ledi hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Vavello ile yaptığım tüm görüşmelerde, özellikle firma sahibi olduğunu belirten F******** Bey ve çalışanlar tarafından, “gidin iade edin, size mobilya satmıyorum, sıkmayın bizi” gibi kabul edilemez ve çözümden uzak ifadelerle karşılaştım. Her defasında yeni tarihler verilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte Trendyol’un iade süresini geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Ekstra bir garanti belgesi veya sözleşme sunulmadı, sadece Trendyol güvencesiyle alışveriş yaptım. Tüketici Heyeti’ne şikayette bulundum ve manevi tazminat davası açacağımı da firmaya bildirdim.

Eksik ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.