to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Yanlış Ekspertiz Tespitiyle Mağduriyet ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
10 Ekim 2025’te Vavacars Çayyolu şubesine Alfa Romeo Giulietta 2012 model aracımı satmak için götürdüm. Ekspertiz sırasında bana, sürücü airbaginin açıldığı söylendi. Elimde mevcut ekspertiz raporu olmasına rağmen, çalışanlar kendi tespitlerinin doğru olduğunda ısrarcı davrandı.
Bunun üzerine başka bir ekspertiz merkezine giderek aracı yeniden kontrol ettirdim. Yapılan incelemede, airbagin açılmadığı ve airbag tarihinin aracın ilk tescil tarihinden önce olduğu tespit edildi. Ayrıca ekspertiz merkezi de airbagin açılmadığını onayladı. Bu süreçte yeni ekspertiz için 5.000 TL ödedim.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili Vavacars müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “üzgünüz, geri bildirim vereceğiz” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. Müşteri mağduriyetiyle ilgili herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Merhaba Burak Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Burak Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
