Vavacars Randevu Saatinde Karşılanmama Ve Teklifte Beklenmedik Düşüş

Vavacars üzerinden 2021 model Kia Rio aracım için 1.066.000 TL ile 1.122.000 TL arasında ön değerleme teklifi aldım ve bu teklif üzerine 17.08.2026 tarihinde saat 16.00 için Maltepe Dragos teslim noktasına randevu oluşturdum. Randevu saatinden önce orada olmam gerektiğine dair gün boyu SMS ve e-posta ile hatırlatmalar yapılmasına rağmen merkeze gittiğimde kimse tarafından karşılanmadım.

Ekspertiz alanında biri vavacars tişörtlü olmak üzere toplam üç kişi vardı, tişörtü olmayan çalışanlar sohbet edip sigara içiyorlardı ve sergilenen davranış kurumsal bir firmadan beklediğim çizginin oldukça altındaydı. Buna rağmen süreci bozmak istemediğim için sorun etmedim. Aracımın ekspertizi tamamlandıktan sonra da yine kimse benimle iletişim kurmadı, araç sadece parka alındı. Ne zaman ayrılabileceğimi sorduğumda fotoğrafların sisteme düşmediği ve tekrar çekilmesi gerektiği söylendi. Daha sonra bir çalışan aracı tekrar fotoğraflayıp anahtarımı teslim etti ve ancak saat 17.30 civarında oradan ayrılabildim.

Tüm bu sürecin sonunda vavacars tarafından aracım için 961.000 TL’lik bir teklif ile geri dönüş yapıldı. Dragos’tan arayan, isminin Ç***** olduğunu düşündüğüm çalışanınıza ön değerlendirme ile Sonteklif arasındaki ciddi farkın sebebini sorduğumda bana sadece piyasa durgunluğu ve piyasa şartları gibi genel bir açıklama yapıldı, aracımda ekstra bir sorun olmadığı belirtildi. Ben de bu gerekçeyi mantıklı bulmadığımı, böyle bir durum öngörülüyorsa bunun ön değerleme aşamasında da yansıtılması gerektiğini, eğer aracımdan kaynaklı bir sorun olsaydı fiyat düşmesini anlayabileceğimi söyledim. Buna karşılık “Sistemi kuran ben değilim” tarzında ukalaca bulduğum bir üslupla yanıt aldım.

Aracımda ekspertiz sonucu, dış kaportada çizikler gibi olağan kusurlar dışında bir problem olmadığı ifade edilmesine rağmen, müşterileri çağırıp zamanlarını alıp son aşamada piyasa şartları bahanesiyle çok daha düşük, piyasa altı fiyatlar teklif edilmesi, sürecin insanları bu şekilde ikna etmeye yönelik kurgulandığı izlenimini yaratıyor. Verilen vaatlerle yaşanan gerçek arasında büyük bir uçurum olması ve çalışanınızın iletişim tarzı marka algısını benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Vavacars’tan beklentim, ön değerleme süreçlerinde çok daha gerçekçi ve şeffaf davranmaları, müşteriyi merkeze çağırmadan önce sundukları fiyat aralıklarını sonradan “piyasa şartları” gibi muğlak gerekçelerle bu kadar aşağı çekmemeleri ve insanları bu şekilde hayal kırıklığına uğratmamalarıdır. Ben bu şikayet ile hem yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak hem de diğer tüketicileri bu tür bir süreçle karşılaşabilecekleri konusunda bilgilendirmek istiyorum.