Vavacars Online Ve Ekspertiz Fiyatları Arasındaki Büyük Fark Ve Şeffaflık Eksikliği

02.12.2025 tarihinde Vavacars üzerinden aracım için online teklif aldım. Toyota Corolla 2021 model aracım için sistemde taban fiyat yaklaşık 1.240.000 TL, tavan fiyat ise yaklaşık 1.300.000 TL olarak görünüyordu. Bunun üzerine, 03.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Dragos şubesine ekspertiz randevusu aldım ve aracı götürdüm.

Ekspertiz sonrasında bana sunulan fiyat 1.091.000 TL oldu. Online teklif ile ekspertiz sonrası verilen fiyat arasında çok ciddi bir uçurum vardı ve bu fark için bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Araçla ilgili ekstra bir hasar, boya, değişen ya da değeri düşürebilecek özel bir durumdan da bahsedilmedi. Üstelik aynı aracı Vavacars muadili farklı firmalara da götürdüm ve buralardan aldığım en düşük teklif 1.200.000 TL oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine Vavacars müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu fiyatlandırmayı yapan kişilerin kendilerine de açık bir bilgi vermediğini, dolayısıyla net bir açıklama yapamadıklarını söyledi. Hem şubede hem müşteri hizmetleri tarafında bu kadar önemli bir fiyat farkına rağmen tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.

Online sistemde bu kadar yüksek fiyat aralığı gösterilip, şubeye gidince hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan çok daha düşük bir teklif verilmesini şeffaflığa ve müşteriyi doğru bilgilendirmeye aykırı buluyorum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu şekilde şok edici bir teklifle karşılaşmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vavacars’tan, bu fiyat farkının somut ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, online gösterilen fiyatlar ile ekspertiz sonrası verilen fiyatların hangi kriterlere göre bu kadar farklılaştığının şeffaf biçimde paylaşılmasını ve bu süreçte yaşattıkları güven kaybı ile ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.