to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Esenyurt Şubesindeki Keyfi Ekspertiz Reddi
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım aracımı satmak amacıyla Vavacars üzerinden randevu aldım. Randevu öncesinde tarafıma aracın yıkanmış olması gerektiği özellikle belirtildiği için aracımı yıkatıp, belirtilen saatte Vavacars Esenyurt şubesine gittim.
Şubeye gittiğimde ekspertiz görevlisi, aracın temizliğini beğenmediğini söyleyerek aracı incelemeye alamayacağını, başka bir gün için yeniden randevu almam gerektiğini ifade etti.
Aracım kesinlikle ekspertiz yapılmasını engelleyecek derecede kirli değildi. Buna rağmen tamamen keyfi bir yaklaşımla incelemeye alınmaması beni son derece rahatsız etti.
Bu olayın ardından başka bir Vavacars şubesinden yeniden randevu aldım ve aynı araç hiçbir sorun çıkarılmadan ekspertiz incelemesine alındı. Bu durum, Esenyurt şubesindeki yaklaşımın hatalı ve keyfi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, Vavacars Esenyurt şubesindeki bu tutumun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda görüntüleyebildiğimiz bilgiler sınırlı olduğundan, şu aşamada tarafınıza doğrudan ulaşamıyoruz. Konunuzu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve sizinle iletişime geçebilmemiz adına, yorumlar kısmından araç plakanızı veya size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi paylaşmanızın ardından ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli incelemeleri gerçekleştirecektir. Saygılarımızla, vavacars Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi alakaları için geri dönüş sağladıkları için teşekkür ederim
