Randevu Saatinde Uzun Bekleme Ve Psikolojik Baskı Profesyonellik Eksikliği

11 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 15.30 randevum için Honda Civic aracımla İzmit VavaCars’a gittim. Randevu saatimde orada olmama rağmen aracımı yaklaşık bir saat sonra eksper alındı ve bu süre boyunca gereksiz yere bekletildim.

Merkeze girdiğim andan itibaren hem bana hem de diğer müşterilere, sanki bilgileri eksik veya yanlış girmişiz gibi “araçlarınızın hasar kaydını girmemişsiniz” şeklinde psikolojik baskı yapıldı. Oysa mobil sitede böyle bir hasar kaydı giriş sekmesi bulunmuyor, bunu da orada kendilerine gösterdim. Buna rağmen üslup ve yaklaşımlarında bir değişiklik olmadı.

Aracım eksper yapılırken ve sonrasında da araçtaki kusurlarla ilgili bana hesap sorar gibi, acemice ve rahatsız edici bir tavır sergilendi. Araçtaki kusurları abartarak anlattılar, moralimi bozacak şekilde yorumlarda bulundular ve aracı bir an önce satmam gerektiğini ima eden konuşmalar yaptılar. Bu süreç boyunca kendimi müşteri gibi değil, sanki bir şey saklıyormuşum gibi hissettirdiler ve moralimi ciddi anlamda bozdular. Bu deneyimde en ufak bir profesyonellik görmedim.

VavaCars’tan, yaşadığım bu tatsız süreç için tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına mobil sitelerine hasar kaydı girişine yönelik net ve görünür bir sekme eklenmesini talep ediyorum.