Ekspertiz Raporu İle Uyuşmayan Araç Durumu Ve Yetersiz Tazminat Teklifi
İhaleniz üzerinden satın almış olduğum iki aracı Bursa ve Ankara vavacars şubelerinizden yaklaşık 5 gün önce teslim aldım. Her iki araçta da ihalenizde belirtilen ekspertiz raporları ile fiili kaporta durumu birbirini tutmamaktadır.
Birinci araç için ihalenizde sağ çamurluk boyalı bilgisiyle aracı aldım, ancak yapılan kontrollerde bu parçanın değişen olduğu ortaya çıktı. Esenyurt vavacars şubenizde aracı tekrar kontrol ettirdik ve buna rağmen tarafıma önce 15.000 TL, sonrasında 17.500 TL değer kaybı teklif edildi. Bu rakamların, oluşan gerçek değer kaybını yansıtmadığını düşünerek kabul etmiyorum.
İkinci araçta ise kaputun sökülerek başka bir araçtan değişmiş olduğu, iki farklı ekspertiz firmasının raporlarıyla doğrulandı. Buna rağmen sizin talebiniz üzerine aracı Ford bayisine de götürdük. Bayi, Ford grubu araçlarda parça numarasının standart olduğu ve “değişen” konusunda karar verme yetkilerinin olmadığını beyan etti, ancak tüm bu süreçlere rağmen bu araçla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İki araçta da yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, piyasa koşulları dikkate alınarak gerçekçi bir değer kaybı hesaplaması yapılmasını ve araçlarımızın otoparkta beklediği süre de göz önünde bulundurularak, makul ve tatmin edici bir rakamla tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, araçların uğradığı değer kaybı, ekspertiz masrafları, nakliye ve diğer tüm zarar kalemlerim için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. Vavacars Müşteri Deneyimi
Merhaba, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Vavacars Müşteri Deneyimi














