Yeni Gömlekte Fermuar Kırıldı, Değişim Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Vatkalı internet sitesinden 10 Nisan tarihinde sipariş verdiğim gömleğin kargosu bugün elime ulaştı. Paketi açıp ürünü denemek için fermuarını indirmek istediğimde fermuar elimde kaldı ve ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen firmaya bildirdim, ürünü değiştirmelerini ya da mümkünse kusurun tamir edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma bu durumun kendi sorumlulukları olmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürün kargodan yeni gelmiş ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, üretim veya kalite hatası olabilecek bu sorun için sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.

6024762 numaralı siparişimle ilgili olarak, Ankara’da teslim aldığım bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.