İade Parası Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

20.07.2026 tarihinde Vatkalı web sitesi üzerinden 2 adet elbise ve 1 bluz içeren bir sipariş verdim. Ürünleri iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre iade ürünleri 24.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Aynı tarihte site üzerindeki Hesabım bölümünde iade işlemi onaylanmış olarak görünmesine rağmen, 5293 TL tutarındaki iade hâlâ beklemededir ve kredi kartıma yansımamıştır.

Konu ile ilgili olarak site üzerinden mesaj atıp durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ödeme yapılmış ne de tarafıma bilgilendirme sağlanmıştır.

İade işleminin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.